Dívida indevida MOOZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA / O Boticário

Question

Reclamação:

Título: 3 Dívidas indevidas no valor de R$ 610,89 , 976,39 , 575,71 - MOOZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA / O Boticário

Descrição da reclamação:
Estou registrando essa reclamação pois há uma dívida indevida no meu nome no valor de R$ 610,89 , 976,39 , 575,71 relacionada à empresa MOOZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA, supostamente referente a uma compra no valor original de R$ 390,84 , 627,10 , 390,84 na loja O Boticário. O número do contrato é *****, *****, ***** e a data da dívida é 14/05/2025, 16/05/2025, 13/06/2025.

Informações adicionais:

- Nunca realizei essa compra e não reconheço a dívida.
- Não tenho conhecimento de ter feito negócios com essa empresa ou ter autorizado qualquer cobrança.
- A dívida está registrada no aplicativo do Serasa e está afetando meu crédito.

O que estou solicitando:

- Negativação da dívida e remoção do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito.
- Investigação sobre a origem da dívida e confirmação de que não há qualquer responsabilidade minha.
- Contato da empresa para resolver essa situação de forma definitiva.

Observações:

- Agradeço a atenção para essa situação e peço que tomem as medidas necessárias para resolver essa questão de forma rápida e eficiente.
- Estou disponível para fornecer mais informações ou documentos que sejam necessários para a resolução desse caso.

Agradeço desde já a sua atenção e cooperação.

Accepted Answer

Olá! Gustavo. Bom dia! ☀️

Lamentamos que tenha passado por qualquer inconveniente. O Grupo Boticário investe em controles robustos antifraude e de verificação de dados durante os processos de cadastro. Mesmo assim, há a possibilidade de que terceiros utilizem dados pessoais verdadeiros de forma imprópria, possivelmente coletados em vazamentos de terceiros e outras bases públicas ou ilícitas não relacionadas com o Grupo Boticário.

O cadastro foi bloqueado e os boletos liquidados no sistema.

Informamos que analisamos a sua solicitação e não há mais cadastros ativos com seus dados. Fique tranquilo pois não haverá cobranças relacionadas ao seu CPF. Qualquer débito e/ou restrição relacionado a este acionamento será retirado em até 5 dias úteis.

O Score e aumentado com o tempo.

Confira algumas dicas para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo seus dados pessoais:

» Não forneça seus dados pessoais para instituições que não sejam idôneas e confiáveis
» Troque suas senhas periodicamente, e lembre-se que quanto mais complexa a senha, maior a dificuldade do fraudador de quebrá-la
» Sempre que possível utilize a verificação em duas etapas nos seus aplicativos e tenha sempre o seu antivírus do computador atualizado

Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.?

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Atenciosamente,

Tamara - Central de Atendimento ao Revendedor.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor