Meu cadastro ainda está bloqueado mesmo com acordo pago

Em réplica
Jandira - SP
28/03/2025 às 02:30
ID: 213320643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo de uma dívida com a Boticário que eu tinha desde *****, paguei o acordo no dia ***** porém até hj ***** continuo com a dívida no site da revendedora e bloqueada.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 12:47
Olá, Denise. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Me chamo Fabiani, faço parte da Central de Atendimento ao Revendedor aqui no Grupo Boticário.
Obrigado pelo seu relato, ele é muito importante para nós.❤️
Identificamos que seu cadastro está desbloqueado, porém é necessário a reativação dele, por isso, seu caso já foi encaminhado à nossa equipe especializada do Espaço de Revendedor, e estamos empenhados em resolvê-lo da melhor forma possível. Você receberá um retorno em até 10 dias úteis.
Informo que esse atendimento gerou o protocolo: *****.
Estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Um abraço!
Atenciosamente,
Fabiani - Central de Atendimento ao Revendedor.
Réplica da empresa
28/03/2025 às 15:59
Olá, Denise.
Esperamos que esteja bem.💞
🎉Ótimas notícias!🎉 Em retorno ao *******, seu cadastro está desbloqueado e reativado.
Ficamos muito contentes em conseguir te ajudar. 😊
Para nós, beleza de verdade é crescermos juntos!💜💚
Um abraço!
Atenciosamente,
Fabiani - Central de Atendimento ao Revendedor.
Réplica do consumidor
30/03/2025 às 10:47
Continuo bloqueada, entrei no app revendedor, coloquei CPF e senha, depois redefinir a senha pois achei que seria esse o problema, porém não !
Continuo bloqueada
Réplica da empresa
31/03/2025 às 11:11
Oi, Denise. Bom dia!💞
Agradeço o seu retorno e a sinalização.😊
Identificamos que seu cadastro está desbloqueado e reativado, porém diante do que mencionou, solicito gentilmente que encaminhe o print da tela do APP em que consta essa informação do bloqueio, por favor.
Informo que esse atendimento gerou o *******.
Aguardamos o seu retorno.💜💚
Um abraço!
Atenciosamente,
Fabiani - Central de Atendimento ao Revendedor.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 15:22
Fabiani, primeiramente vc é uma pessoa maravilhosa, sanando todas as minhas dúvidas.
Vou tentar te explicar, minha conta está dando como INATIVA pelo fato de eu não fazer pedidos a muito tempo, entrei em contato com a central pelo whatsapp e eles me falam que a representante Aline iria entrar em contato comigo para reaver o meu cadastro, me deram um número dessa Aline que nem tem no whatsapp, e ninguém da Boticário entrou em contato comigo, nem pelo whatsapp e nem por ligação, eu gostaria apenas de voltar a revender, mas se não for possível gostaria que me falassem, agora se for possível, preciso de alguém da Boticário que me ajude por favor a reativar o meu acesso, pois é ele quem está inativo.
Muito obrigada pela atenção de vcs, só peço ajuda e esclarecimento.
Meu whatsapp
*******
Réplica da empresa
01/04/2025 às 08:57
Oi, Denise. Tudo bem?💞
Agradeço o seu retorno, elogio e fico contente em poder te ajudar.😍
Diante do que nos trouxe em relação ao seu acesso ao APP e o contato com sua Supervisora, seu caso já foi encaminhado, novamente, à nossa equipe especializada do Espaço de Revendedor, e estamos empenhados em resolvê-lo da melhor forma possível. Você receberá um retorno em até 10 dias úteis.
Agradecemos imensamente sua compreensão e paciência.💜💚
Um abraço!
Atenciosamente,
Fabiani - Central de Atendimento ao Revendedor.
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 14:45
Obrigada Fabiani, estou em contato com a assistente Aline, assim que ela me dizer o que realmente está acontecendo eu informo vocês, desde já, muito obrigada por toda atenção que me deram.
Réplica da empresa
01/04/2025 às 15:46
Oi, Denise. Boa tarde!💞
Agradeço o seu retorno e a sinalização.😊
Fico contente em saber que nossa equipe especializada do Espaço de Revendedor já está em contato com você para verificar as tratativas de seu caso.
Ficamos muito contentes em conseguir te ajudar. 😊
A verdadeira beleza está em crescermos juntos.💜💚
Um abraço!
Atenciosamente,
Fabiani - Central de Atendimento ao Revendedor.