Não consigo desbloquear meu cadastro, paguei os boletos faz tempo e nenhum canal de comunicação funciona.
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2024 às 10:23
ID: 190270759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido do kit inicial, paguei os boletos e já faz mais de um mês que meu cadastro está bloqueado. Todos os números possíveis que eu ligo ninguém atende ou me passam para um supervisor que também não atende e não responde o WhatsApp. Estou de mãos atadas. Já perdi vendas porque não consigo auxílio. Parece que levei um [Editado pelo Reclame Aqui], onde tive que pagar os boletos e mesmo assim não consigo efetuar o trabalho de revendedora. Espero que resolvam o problema o quanto antes para que eu não perca mais pedidos.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 12:13
Oi, Ana Fábia.
Obrigado pelo seu relato, ele é muito importante para nós.
Conforme sua manifestação em relação ao bloqueio de seu cadastro, seu caso já foi encaminhado ao Espaço de Revendedor, e estamos empenhados em resolvê-lo da melhor forma possível. Você receberá um retorno em até 7 dias úteis.
Informo que esse atendimento gerou o protocolo: *****.
Estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Um abraço,
Atenciosamente,
Fabiani - Central de Atendimento ao Revendedor.
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 12:16
boa tarde! estou com uma venda pendente desde
a semana retrasada, a cliente vai acabar desistindo de comprar comigo. 7 dias úteis para resolver um problema é muito tempo, haja vista que NÃO tenho boletos pendentes e meu cadastro deveria estar regular.
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 23:49
preciso de uma resolução urgente.
Réplica da empresa
12/06/2024 às 14:25
Oi, Ana Fábia.
Entendo a sua urgência, por isso, seu caso já foi encaminhado ao Espaço de Revendedor.
O prazo é de até 07 dias úteis, porém estamos empenhados em resolvê-lo da melhor forma possível.
Agradeço sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Até mais,
Atenciosamente,
Fabiani - Central de Atendimento ao Revendedor.
Réplica da empresa
19/06/2024 às 08:56
Oi, Ana Fábia. Tudo bem?
Em retorno ao *******, informamos que seu cadastro está desbloqueado.
Fico feliz por termos resolvido o seu problema. Agradeço se puder avaliar meu atendimento ficarei muito feliz.
Qualquer outra questão em que eu possa ajudar, estou à disposição.💚
Até mais,
Atenciosamente,
Fabiani - Central de Atendimento ao Revendedor.
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 23:34
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2