Não consigo desbloquear meu cadastro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2024 às 17:10
ID: 194049831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cadastro de revenda foi bloqueado (não sei se pelo tempo que não pedia ou se pela mudança para multimarcas- eu era revendedora eudora).
Estou tentando de todas as formas desbloquear meu cadastro, mas não consigo .
Os telefones de contato não aceitam meu código de revendedora para eu continuar a ligação.
O WhatsApp só tem atendimento robotizado, que me orienta a ir pessoalmente ao espaço do revendedor (no caso o meu respectivo espaço do revendedor é localizado em uma comunidade em área de risco, onde há confrontos frequentes de traficantes).
O WhatsApp forneceu tbm o contato da minha supervisora, só que o número de contato está errado (o celular é de um homem).
Não sei mais o que fazer. Preciso voltar a revender, só que não consigo suporte de nenhum lado do boticario/eudora.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 18:13
Vivian,
Obrigada por seu relato, ele é muito importante para aprimorarmos nosso processos a cada dia.
Dessa forma, já repassamos cada um de seus pontos aos times responsáveis.
Peço que só avalie essa manifestação, quando receber o retorno da área responsável. Se em até 5 dias o seu caso ainda tiver pendente de solução, por gentileza, me sinalize na nossa interação aqui.
Para nós, beleza de verdade é crescermos juntos!
Um abraço
Mariane Martins - Central de Atendimento ao Revendedor
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 09:06
Entraram em contato por WhatsApp comigo (um WhatsApp pessoal) pedindo uma foto da minha identidade e uma selfie minha do lado da minha identidade. Sinceramente não sei o motivo desse tipo de exigência, ainda mais pelo pedido ter vindo de um canal não oficial da marca.
Não entendo a exigência para desbloqueio do meu cadastro, sendo que eu já era revendedora eudora e já realizava pedidos.
Enfim, Sinceramente desisto de ser revendedora da marca. Ainda ponho em risco meus dados pessoais
Réplica da empresa
06/01/2025 às 16:22
Olá Vivian,
Esperamos que esteja bem! 😊
Meu nome é Adriana e faço parte do time de Reclame Aqui do Boticário. Estou entrando em contato para dar um retorno sobre o protocolo Nº 11018962.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco! Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais a experiência dos nossos representantes.
A franquia nos notificou que o caso foi resolvido com sucesso.
Sua satisfação é nossa prioridade máxima! Agora que a situação foi concluída, gostaríamos muito da sua avaliação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Para nós, beleza de verdade é crescermos juntos! 💚
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Um abraço!
Adriana Central de Atendimento ao Revendedor