Problemas com Cadastro Bloqueado e Impossibilidade de Reativação
Respondida
Porto Alegre - RS
08/12/2025 às 16:44
ID: 234103539
Fiz o cadastro e a supervisora entrou em contato, até ai tudo ok. Na parte dos documentos selecionei CNH, porém enviei meu RG, deu erro no sistema, a mesma me enviou um novo link, fiz a biometria facial. Porém meu cadastro só aparece bloqueado. Entrei novamente em contato com a supervisora e ela disse que não poderia fazer nada, nem se eu fosse no espaço do revendedor pq é coisa do sistema. Como reativar o cadastro?
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:12
Olá, Jeniffer! Bom dia! ☀️
Jeniffer, lamentamos muito o transtorno e a frustração que você sentiu ao passar por toda a etapa de envio de documentos e biometria e, mesmo assim, continuar com o cadastro bloqueado. Entendemos perfeitamente sua indignação por não ter tido uma solução clara e por ouvir que a supervisora não podia fazer nada, mesmo após o seu esforço. Sinto muito que o nosso processo tenha gerado tanta dificuldade.
Analisamos o seu registro com atenção! O que acontecia é que seu cadastro estava apenas cessado (inativo por ter ficado um período sem pedidos), e não bloqueado por irregularidade. E a melhor parte é que ele foi reativado com sucesso!
Seu cadastro já está totalmente liberado para você realizar seus pedidos e iniciar (ou retomar) suas vendas.
Caso você não se lembre da senha de acesso, pedimos, por favor, que você clique na opção "Esqueci minha senha" no portal do Revendedor ou no aplicativo. O link para a criação de uma nova senha será enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Jeniffer, ficamos muito felizes em poder resolver essa questão do acesso! Sua experiência como Revendedora Boticário é muito valiosa para nós. Foi um prazer te atender! Conte com a gente e ótimas vendas!
Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.?
WhatsApp: 4198735-7095
Telefone : 0800 729 9050
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 20h, e aos sábados, das 09h às 16h
Antes de finalizar, posso te pedir uma gentileza?
Se puder realizar a avaliação do meu atendimento, ficaria super feliz! É só clicar no link abaixo ou avaliar diretamente pelo site ou app do Reclame Aqui.
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Atenciosamente,
Tamara - Central de Atendimento ao Revendedor.