Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido pela transportadora JT Express.
Em réplica
Alfenas - MG
16/07/2026 às 10:22
ID: 254062875
Fiz uma compra na loja da empresa e o ratreio, pela transportadora JT Express não atualiza. No site da transportadora a ultima atualização foi dia 07/07 e constava que o pedido ia chegar no dia 14/07. No app da ocene consta que o pedido vai chegar dia 16/07, mas sem nenhuma nova atualização tambem.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:04
Olá, Karolina!
Bom dia, tudo bem?
Acompanhando sua solicitação e tratativa através do chat, verificamos que foi acionado a transportadora
para que sigam com prioridade na finalização de sua entrega.
Estamos acompanhando internamente.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Att. Regina- Time Océane
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:14
Há uma previsão para a resposta da transportadora?
Réplica da empresa
21/07/2026 às 14:05
Olá, Karolina!
Tudo bem?
Enviamos um e-mail para você, com informações referentes ao seu pedido.
Demos continuidade na tratativa, como solicitado.
Ficamos à disposição.
Att. Regina- Time Océane