Atraso na entrega e falta de informações de rastreio
Respondida
Santo André - SP
12/09/2026 às 17:38
ID: 258891551
Prezados, boa tarde!
Efetuei uma compra em 28/08/2026, mas apesar da previsão de entrega até 10/09/2026, essa não ocorreu.
Em verdade, desde 31/08 o pedido consta em transporte mas no site da transportadora consta a mensagem de que não existem informações de rastreio.
Poderiam trazer informações atualizadas do meu pedido e informar como proceder?
Agradeço desde já vossa atenção.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:05
Olá, Amanda!
Tudo bem?
Lamentamos seu relato e vamos auxiliar, fique tranquila.
Enviamos um e-mail para você com informações referentes ao seu pedido.
Poderia verificar se recebeu?
Aguardamos seu retorno o mais breve possível.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Att. Regina - Time Océane