Brindes que não vieram
Em réplica
São Paulo - SP
15/11/2024 às 11:07
ID: 202103861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e nessa compra eu teria direito a brindes e uma nécessaire. Site um pouco confuso e só fui da conta que faltou os brindes depois que fiz o pagamento. Entrei em contato com a empresa, antes de emitirem a nota fiscal e realizar a separação. Me falaram que iriam me dá um retorno em 3 dias úteis. Pois bem, só recebi a nécessaire e meu pedido e até agora a Oceane não entrou em contato comigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2024 às 08:49
Olá, Gilda!
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos seu relato!
Mas fique tranquila, vamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Enviamos um e-mail para você com informações referentes a sua solicitação
e como seguiremos com a tratativa.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição através do e-mail: *******
Att. Regina- Time Océane
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 10:29
Vou aguardar a resposta.
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 11:03
Tentei fazer uma compra para reaver os 5 brindes,pois era isso que constava no anúncio,mas eles só dão opção de 1 brinde. Usei o cupom que me enviaram por e-mail. Realmente uma falta de respeito com o consumidor, descaso.
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 11:03
Tentei fazer uma compra para reaver os 5 brindes,pois era isso que constava no anúncio,mas eles só dão opção de 1 brinde. Usei o cupom que me enviaram por e-mail. Realmente uma falta de respeito com o consumidor, descaso.
Réplica da empresa
22/11/2024 às 10:56
Olá, Gilda,
Tudo bem?
Enviamos um e-mail para você com informações do ocorrido.
Você pode tentar utilzar o *******.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Att. Regina- Time Océane
Réplica da empresa
05/12/2024 às 12:15
Olá, Gilda!
Tudo bem?
Espero que sim!
Verificamos que conseguiu utilizar o cupom em sua compra.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Att. Regina- Time Océane
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 13:37
Eu tive vantagem nenhuma. Fiz 2 compras ,mas o valor que comprei dava o direito aos brindes. Faltou um pouco de valorização com o cliente.