Compra no app da Oceane e veio faltando um produto
Resolvido
Toledo - PR
29/05/2026 às 10:53
ID: 250024803
Fiz uma compra no app da Oceane e veio faltando um produto, o primer iluminador. A caixa veio lacrada e os demais produtos estão ok. O produto faltante foi cobrado mas não foi enviado. Foi a minha primeira compra e estou decepcionada e aguardando retorno.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:09
Olá, Suzane!
Tudo bem?
Lamentamos seu relato e vamos auxiliar, fique tranquila.
Acompanhando sua tratativa através do e-mail, verificamos que demos
continuidade em sua solicitação após análise do time responsável.
Enviamos um novo e-mail para você com informações sobre a tratativa.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Att. Regina- Time Océane
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:03
Vão reenviar o produto faltante. Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10