Océane Beauty & Smart - Loja Online

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Rio de Janeiro - RJ

12/09/2026 às 17:18

ID: 258890645

Realizei a minha primeira compra no site da Océane (Pedido número *****), efetuada em setembro de 2026, e fiquei extremamente decepcionada com o descaso no envio dos produtos.

Ao conferir as mercadorias recém-chegadas, verifiquei que todos os itens são de lotes antigos, fabricados ainda em 2024:

* Blush Cremoso (Brink Peach): Fabricado em 04/2024, com vencimento em 04/2027.
* Bastão Cremoso para Contorno: Fabricado em 07/2024, com vencimento em 07/2027.
* Pó Facial / Iluminador (Rose): Fabricado em 11/2024, com vencimento em 11/2027.

Considerando que faltam poucos meses para 2026 encerrar, é um absurdo a empresa despachar mercadorias que passaram mais de um ano e meio a dois anos paradas no estoque. Vocês estão me enviando produtos que perderão a validade lacrada logo no primeiro semestre de 2027, restando uma margem mínima de uso, o que se torna totalmente inviável ao lembrar que, após abertos, o prazo de validade despenca para apenas 1 ano.

Comprei itens novos em uma aquisição regular, e não produtos de outlet ou queima de estoque por proximidade de vencimento. Como cliente de primeira viagem, esperava o mínimo de respeito com a vida útil integral do que estou pagando.

Já realizei o pedido de troca diretamente pelo site da marca, mas fica o registro de que essa situação é péssima para a experiência do cliente. Receber itens fabricados em 2024 que vencem no primeiro semestre de 2027 demonstra um controle de estoque falho e desrespeitoso com o consumidor, que acaba pagando o preço cheio por produtos com a vida útil quase esgotada. Exijo uma solução rápida e o envio imediato de lotes recentes.