Mini Geladeira Oceane com vazamento excessivo após um mês de uso

Question

Prezados,

Venho por meio deste formalizar minha insatisfação com a Mini Geladeira Rosa Skincare Fridge 4L da marca Oceane, adquirida recentemente.

Com apenas um mês de uso, utilizando o produto exclusivamente para armazenar frascos de botox (sem qualquer excesso de peso ou uso inadequado), a geladeira começou a apresentar vazamento excessivo de água. Registrei o problema por meio de fotos e vídeos e encaminhei ao SAC da empresa, conforme solicitado.

Após enviar o produto para análise, recebi a informação de que não foi constatado nenhum defeito. No entanto, o vazamento ocorreu durante o uso normal, dentro das orientações esperadas para um produto dessa categoria. Trata-se de um item que não é barato e cuja finalidade é justamente conservar produtos de skincare com segurança.

Considero inaceitável a negativa, uma vez que o defeito se manifestou com pouquíssimo tempo de uso. Solicito uma reavaliação do caso e uma solução adequada, seja por meio de troca ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com uma solução satisfatória.

Atenciosamente,
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