Pedido entregue incorretamente e falta de resposta da loja Océane
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 09:51
ID: 239606483
No dia 29/01/2026 foi realizado o pedido ***** pela loja online da Oceane, com os itens:
Kit Bruma Facial + Desodorante + Hidratante Labial Travel (3 Produtos)
R$ 57,54 / un
1 un
Mini Blush em Bastão Coral - Blush Stick Coral Océane Edition 6g
R$ 42,42 / un
1 un
Trio de Sombras Nádia Tambasco By Océane - 3 To Go Palette Blast 7,8g
R$ 47,52 / un
1 un
Sérum Facial para Gestantes - Maternity Serum 30ml
R$ 47,52 / un
1 un
Creme Preventivo de Estrias para Gestantes - Maternity Stretch Marks Cream 150g
R$ 47,52 / un
1 un
Porem o pedido entregue foi totalmente diferente, conforme evidenciado por fotos e aberto o chamado no site da oceane, com numero de protocolo: *****
porem a loja não responde e não tem nenhum outro canal de atendimento.
Não é possível solicitar a devolução, reembolso e nem nada, TOTAL descaso.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 15:51
Olá, Juliana!
Tudo bem?
Lamentamos seu relato.
Verificamos que demos continuidade pelo e-mail com o envio do pedido correto para você.
O mesmo consta já como entregue.
Ficamos felizes com a finalização com sucesso na tratativa.
Att. Regina- time Océane
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 16:41
Produto foi devolvido e foi entregue outro correto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7