Produto quebrado e falta de retorno do suporte após reclamação
Respondida
Atibaia - SP
14/09/2026 às 00:41
ID: 258957477
Fiz uma minha primeira compra pelo site, o pedido chegou, minha sombra veio toda quebrada. Abri uma reclamação no site, não obtive retorno, chamei eles no Instagram, mandei os vídeos da encomenda sendo aberta e da sombra toda quebrada, pediram meu cpf e depois nunca mais responderam. Suporte péssimo! Eu só gostaria da substituição do produto. É minha primeira experiência com a marca e está sendo péssima.
Por eu ter gravado, não possuo fotos e sim vídeos. Sendo assim não foi possível anexar. Mais fico à disposição para enviá-los novamente.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:29
Olá, Thamires!
Tudo bem?
Lamentamos o relato e vamos auxiliar, fique tranquila.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações.
Aguardamos seu retorno o mais breve possível para seguirmos com a tratativa.
Ficamos à disposição.
Att. Regina- Time Océane