Recebi máscara Océane vazada e com cheiro horrível
Não respondida
Recife - PE
14/09/2026 às 21:01
ID: 259055443
Produto chegou com cheiro horrível e completamente vazado
Comprei uma máscara para os olhos da Océane pela TikTok Shop com a intenção de testar o produto e, inclusive, produzir conteúdo sobre ele, já que sou criadora de conteúdo.
Porém, assim que recebi o produto, percebi que algo estava errado. A máscara chegou com um cheiro muito forte e desagradável, como se o produto estivesse estragado, além de o líquido ter vazado dentro da embalagem, deixando o produto e a embalagem completamente sujos.
Tentei buscar assistência pelo próprio TikTok Shop para resolver a situação, mas não recebi o suporte/retorno necessário.
É muito frustrante receber um produto nessas condições, principalmente quando a compra foi feita justamente para testar e avaliar a qualidade do produto. Gostaria de uma solução para o caso, seja a substituição do produto em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.
Aguardo um retorno da Océane para que a situação seja resolvida.