O que aconteceu
Bom dia!
Hoje vim deixar meu relato sobre o uso dos produtos que comprei, porém infelizmente não está sendo uma boa experiência com todos.
Comprei alguns produtos de maquiagem facial, mais a minha pele não se adaptou, pois ela é oleosa e os produtos deixaram ela ainda mais oleosa.
O iluminador com o blush veio lacrado, porém quebrado, não deu pra salvar e usar (esse doeu na alma, porque eu estava ansiosa pra testar a cor).
Em relação a fixação, é ótima! Uma pena que em menos de 3h a maquiagem já derrete no rosto e precisa ser retirada por completo e repassar tudo novamente (em menos de 2 semanas eu já havia gastado 1 tubo de base e em 1 mês gastei um 1 tubo de corretivo).
Produtos maravilhosos que comprarei para sempre é o pó translúcido e os produtos para lábios (batons, contornos e o principalmente o revitalizador Rose), eles combinam perfeitamente quando uso maquiagem básica para trabalhar. Indico para todas minhas amigas e pacientes que elogiam e sempre que elas compram, elogiam os produtos também!
Delineador eu ainda não me adaptei, porque não consigo fazer o gatinho sem tremer rs
A máscara de cílios já tive todas e são todas perfeitas, com boa durabilidade. Podem comprar sem medo! VALE CADA CENTAVO!
O primeiro revitalizador que eu comprei, veio quebrado, a pinça da esponjinha ficou dentro do frasco e não pude utilizar, mas sigo comprando outros porque não fico sem.
Ainda quero MUITO testar o primer Blur e o fixador, mas não tenho encontrado nas farmácias. (Se puder me informar se eles servem para o meu tipo de pele, eu ficarei feliz) rs
Minha amiga me indicou o kit tônico facial que tem até um massageador da Jade, mas eu havia testado uma máscara de olhos preta, de alto valor, mas só veio pra um olho, aí eu não entendi nada e fiquei com medo de comprar e o produto vir com problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Océane Beauty & Smart - Loja Física respondeu
23/10/2026 às 11:55
Olá, Bruna!
Tudo bem?
Lamentamos o relato.
Para entendermos melhor, enviamos um e-mail solicitando algumas informações e
agradecemos seu feedback em relação aos produtos.
Será direcionado ao time responsável para que seja analisado.
Em relação ao item recebido com avaria, a troca deve ocorrer diretamente na
farmácia onde adquiriu o produto, dentro do prazo de troca, como orientado.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Att. Regina- Time Océane
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 12:10
Olá, boa tarde!
Não é possível realizar trocas no local de compra, eu tentei, mas eles solicitam que entre em contato com a marca.
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 13:33
Sigo aguardando conduta da empresa.Océane Beauty & Smart - Loja Física respondeu
29/10/2026 às 15:56
Olá, Bruna!
Tudo bem?
Enviamos um e-mail para você com informações referentes ao produto adquirido
em farmácia , com avaria.
Como não possui mais a nota fiscal e não iinformou a data de compra, é necessário
retornar a loja para que verifiquem a possibilidade de troca, estando dentro do prazo.
A troca é realizada diretamente onde o produto foi adquirido.
Agradecemos seu feedback em relação aos nossos produtos e será direcionado a equipe
responsável.
Enviamos também o link do site para os produtos citados para aquisição em nossa loja.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Att. Regina- Time Océane