Resolvido

Meu produto veio danificado e a loja se recusou a trocar

Océane Beauty & Smart - Loja Física

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e, ao chegar em casa notei que o produto estava danificado, tentei voltar para realizar a troca e me foi negado!

Gostaria de ter um suporte pois acho isso um absurdo.

Aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Océane Beauty & Smart - Loja Física respondeu

    29/10/2026 às 07:39

    Olá, Bruna!

    Tudo bem?

    Lamentamos seu relato e vamos auxiliar, fique tranquila.

    Enviamos um e-mail para você com informações sobre esta solicitação,

    onde poderá acompanhar todas as atualizações de sua tratativa.

    Poderia verificar se recebeu?

    Qualquer dúvida, ficamos à disposição através do e-mail: [email protected]

    Att. Regina - Time Océane

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido