Compra extraviada e sem estorno no cartão de crédito após 2 meses

Question

Fiz uma compra, em 26/03/2026, na Óculos World, pedido *****. A mercadoria não chegou e a loja reconheceu que foi extraviada. Já solicitei o estorno do valor da compra, mas passados mais de 2 meses da compra, o valor ainda não consta da minha fatura do cartão de crédito. Sinto-me enrolada pela loja, sem a mercadoria e sem o dinheiro. Não recomendo a compra na loja. Deram-me até um cupom de desconto, mas já me aborreci tanto que não compro mais lá. Só quero o valor da compra de volta.