Compra online não recebida após pagamento e falha na comunicação com o atendimento ao cliente para resolução.
Resolvido
Fortaleza - CE
23/06/2026 às 23:15
ID: 252201255
Fiz uma compra pela internet e paguei na mesma hora através de boleto a vista e não recebi o produto. Após reclamar por email me solicitaram que enviasse o comprovante de depósito o que fiz e mesmo assim não resolveram o problema pois disseram que eu deveria entrar em contato com o departamento financeiro que nem existe. [Editado pelo Reclame Aqui]. FICARAM COM MEU DINHEIRO E FICAM ME ENROLANDO E NUNCA RECEBI MEU PRODUTO. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 00:44
Hi Dulce,
Ive read about your experience with us, and I want to assure you that this is not the usual level of service we aim to provide. Were known for our attention to detail, and I understand that we missed the mark this time.
Ive also noticed that your order hasnt arrived yet, and Id like to clarify that as an international company, we ship to customers worldwide and always share information about our shipping locations. You can find more details here: FAQ - https://www.oculosworld.com.br/faq
To make sure this is fully resolved, Ill reach out to you directly via email, and Ill personally handle your concern to ensure everything is addressed.
Sincerely,
Elveen
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:12
SÓ RESOLVERAM APÓS RECLAMAÇÃO ALÉM DA DEMORA INFINITA EM RECEBER O PRODUTO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5