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Rio de Janeiro - RJ

31/07/2026 às 11:39

ID: 255304791

A empresa OculosWorld (ótica) NÃO fornece aos clientes telefone para contato, nem WhatsApp.
E se vc paga por boleto, o pagamento e o status não aparecem no site da empresa. Só se comunicam, e muito mal, por e-mail.

Depois de eu já ter pago por boleto, me enviaram um e-mail dias depois, dizendo que irão precisar de 30 a 35 dias para entregar a armação do óculos que eu preciso para a saúde dos meus olhos.

Eles alegaram que vão precisar de 30 a 35 dias para entregar a armação de óculos já paga, por que ainda irão comprar com o fornecedor!

Não bastasse, ainda disseram por e-mail que vai levar de 30 a 35 dias, por conta das lentes, sendo que eu só comprei a armação (sem lentes)!

E tudo isso, repito, só foi me informado por e-mail. E nada de status e confirmação de pagamento aparece no site da empresa. Sorte que tenho o comprovante de pagamento!

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 14:13

Olá, Marcelo,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback conosco.

Compreendo sua decepção em relação ao seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós, e adoraríamos ter a oportunidade de corrigir a situação.

Para melhor atendê-lo, entrarei em contato com você por e-mail em breve.

Atenciosamente,

Caztille