Não entrega/Sem contato.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 11:21
ID: 255475453
Fiz a compra de uma Rodenstock R5357, em 03/07/26, a promessa era o pedido chegar até o final do mês.
A empresa vende óculos que são enviadas do exterior, o que não é informado no site. A atualização do envio muda a data sem mudar o status "Chegada ao Transition Hub DealerSend", para dar impressão que o óculos foi enviado, mas não foi enviado.
A empresa não responde as mensagens enviadas por e-mail e não há atendimento por telefone ou WhatsApp.
Nunca passei por uma situação tão ruim de atendimento.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:12
Olá Marcelo,
Agradeço por compartilhar seu feedback. Lamento saber que você está preocupado com o produto que recebeu. Estou aqui para ajudar a resolver a situação e oferecer o atendimento que você merece.
A SmartBuyGlasses busca proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Valorizamos muito o seu feedback e entraremos em contato prontamente para resolver qualquer problema.
Atenciosamente,
Gielle
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:42
Não gostei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4