Não recebimento de armação de óculos e estorno do valor pago - Pedido BR0829212022G

Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 21:50
ID: 252383271
Fiz a compra de uma armação de oculos no dia 14/05/2026 pedido nr BR0829212022G no site de OculosWorld e não recebi o produto e nem o dinheiro de volta. Ao pesquisar no site com o código de rastreio apresenta a msg "Em Devolução/Declaração Cancelada DealerSend 11 de jun. de 2026 14:43, ou seja, o produto ne saiu do país de origem. Já entrei em contato através de email mas não obtive a solução do assunto até o momento. Não comprem através deste site.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 23:46
Oi Alexandra,
Obrigado por compartilhar sua experiência, e sinto muito em saber sobre o atraso e a falta de atualizações no seu pedido. Entendo como isso pode ser frustrante e levo essas preocupações muito a sério. Nos esforçamos para oferecer um serviço confiável e uma experiência de entrega tranquila para todos os nossos clientes.
Vou entrar em contato com você em particular para verificar isso mais a fundo e ajudar a resolver o problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Nicole
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 21:41
Empresa não confiávelnão comprem com esta empresa. Nao entraram em contato e o assunto permanece sem solução. Espero que o meu dinheiro seja devolvido o mais breve possível.
Réplica da empresa
09/07/2026 às 12:34
Olá, Alexandra,
Compreendo suas preocupações. Já lhe enviei um e-mail com os detalhes sobre seu pedido, por isso agradeceria se você pudesse verificar sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso a mensagem tenha sido filtrada para lá.
Assim que você tiver a oportunidade de dar uma olhada, continuarei a ajudá-la com as próximas etapas e garantirei que seu caso continue sendo atendido. Obrigado pela paciência e espero que isso ajude.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:03
Recebi a devolução do valor pago mas não recomendo e não volto a fazer novas compras.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6