Óculos não entregues, cobrança indevida e status de rastreamento inacessível - Pedido *****
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/03/2026 às 11:06
ID: 244034559
Comprei um óculos na oculosworld em 21/01/26, porém nunca foi entregue, no rastreamento dizia que havia chegado na alfândega e agora diz que não será possível que o destinatário está inacessível o que não é verdade.
E o valor está sendo cobrado no meu cartão. Essa empresa está me [Editado pelo Reclame Aqui].
Terei de recorrer a justiça?
NÚMERO DO MEU PEDIDO: *****
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:09
Olá, Maria Carla,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião conosco.
Entendo que você está esperando pela sua encomenda. Sua satisfação é muito importante para nós, e adoraríamos ter a oportunidade de resolver a situação.
Número da encomenda: *****
Para melhor atendê-la, entrarei em contato por e-mail em breve.
Atenciosamente,
Caztille
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:22
Não recomendo o site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2