OculosWorld: Falta de rastreio e dificuldade de contato por e-mail

Olá, Larissa,

Obrigada por entrar em contato. Entendo que você gostaria de obter as informações de rastreamento do Brasil para poder dar continuidade às próximas etapas da sua remessa.

Vou ajudá-la por e-mail privado e verificar os detalhes de rastreamento disponíveis associados ao seu pedido. Assim que tudo estiver verificado, entrarei em contato com você com as informações disponíveis e quaisquer próximas etapas que possam ajudar a agilizar o processo.

Obrigada pela sua paciência e colaboração. Entrarei em contato por e-mail privado em breve.

Elveen
Engenheira de Felicidade

A mercadoria continua retida, pois chegou no Brasil através de transportadora particular (Anjun) e não pelos Correios. Depois de muito pesquisar descobri que dá para verificar se a mercadoria já passou pela Receita Federal através do site do Siscomex e lá vi que a mercadoria foi tributada (como era de se esperar) e aguarda o pagamento do imposto de importação. Já morri de tentar contato com a DealerSend (transportadora utilizada pela ÓculosWorld) e com a Anjun (transportadora que recebeu a encomenda no Brasil) e nenhuma delas me encaminha o boleto e/ou DARF para eu efetuar esse pagamento. Se tivesse sido encaminhada pelos Correios, o tributo estaria pago há muito tempo, e a mercadoria comigo. Se nem a ÓculosWorld, nem a DealerSend, nem a Anjun tem um portal próprio para isso (como os Correios), que ao menos me enviassem a cobrança por e-mail, carta, pombo correio, sinal de fumaça, qualquer coisa que me permitisse pagar para a mercadoria não ser devolvida.

Olá Larissa,

Espero que você esteja bem.

Obrigado também por compartilhar esta informação. Dessa forma, posso anotar o problema e trabalhar para resolvê-lo.

Também vou te enviar um e-mail. Por favor, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico caso não tenha chegado à sua caixa de entrada.

Atenciosamente,

Elveen