Possível [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online de óculos: pagamento via boleto não confirmado e ausência de contato da empresa.

Question

Venho por meio deste registrar ocorrência referente a uma possível um possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo pagamento de boleto
bancário para compra realizada pela internet. No dia 09/03/2026, efetuei o pagamento de um boleto no valor de R$ 1.184,00, referente
a uma compra realizada no site https://www.oculosworld.com.br , acreditando tratar-se de uma empresa legítima. Após a
confirmação do pagamento, não recebi qualquer confirmação de envio do produto, código de rastreio ou atualização do pedido. Além
disso, o site apresenta comportamento estranho e não responde aos contatos realizados. Já tentei contato por todos os canais
disponibilizados no próprio site (e-mail, formulário e demais meios informados), porém não obtive qualquer retorno da empresa.
Conforme comprovante de pagamento em anexo Document , os dados do boleto pago são: Data do pagamento: 10/03/2026 Valor
pago: R$ 1.184,00 Beneficiário: DEMERGE BRASIL FACILITADORA DE PAG LTDA CNPJ: ***** Beneficiário final: REACH BRAZIL
Pagamento realizado via: APP NUBANK Diante da ausência de retorno, da não entrega do produto e do comportamento suspeito do
site, suspeito tratar-se de possível [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica.

Accepted Answer

Hello Herbett,

Obrigado por enviar seu feedback. Lamento saber que você está preocupado com o item que comprou. Estou aqui para reverter a situação e oferecer o atendimento que você merece.

A Oculos World tem como objetivo proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Valorizamos muito seu feedback e entraremos em contato com você imediatamente para resolver qualquer problema.

Atenciosamente,
Ronald

Possível [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online de óculos: pagamento via boleto não confirmado e ausência de contato da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor