OculosWorld

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 14:32

ID: 254667175

Empresa ruim Oculos world.Produto não entregue dentro do prazo e empresa não se responsabiliza pelo atrasoNo dia 3 de junho, realizei uma compra na Oculos World, referente a uma armação de óculos e sua montagem. No momento da compra no site fala que sera enviado no dia seguinte, porem só na hora que entramos em contato com o suporte que avisa que o prazo de 25 a 35 dias.Entretanto, hoje, 23 de julho, o prazo já foi ultrapassado e ainda não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa por e-mail para buscar uma solução, mas fui orientada a entrar em contato diretamente com a transportadora Anjun.Considero essa postura extremamente inadequada, pois a compra foi realizada com a Oculos World. Portanto, cabe à empresa acompanhar o envio e se responsabilizar pela entrega do produto até que ele chegue ao consumidor. Não é correto transferir para o cliente a responsabilidade de localizar uma encomenda que foi contratada e enviada pela própria empresa.Estou muito chateada e prejudicada com toda essa situação, pois preciso utilizar os óculos e, até o momento, não consegui usá-los por causa do atraso na entrega. Além disso, não recebi uma solução concreta nem uma previsão confiável para o recebimento do pedido.Verifique imediatamente o paradeiro da encomenda;Informe uma previsão real e definitiva de entrega;Se responsabilize pelo problema junto à transportadora;Resolva a situação com urgência, considerando que o prazo informado já foi ultrapassado.Aguardo uma solução rápida e adequada, pois não é justo que o consumidor pague pelo produto e ainda precise ficar correndo atrás da transportadora para descobrir onde está a encomenda.
Número do pedido: *****