Produto não recebido após compra no site e código de rastreamento inválido
Não resolvido
Brasília - DF
17/04/2026 às 17:37
ID: 246352635
Fiz uma compra no site dessa empresa em 2025 e o produto nunca chegou. Enviam um código de rastreamento que não leva a nenhuma transportadora.
*****.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 09:14
Olá Jorge,
Espero que esteja bem.
Estou a contactá-lo a propósito da sua encomenda recente connosco. Estou ciente do problema e compreendo a sua situação. Estou pronto para assumir a responsabilidade e resolver as suas preocupações.
Entrarei em contacto consigo por e-mail e ajudá-lo-ei a resolver esta situação.
Tenha um bom dia!
Cumprimentos,
Romar
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:28
Estou aguardando contato.
Solicito reembolso do valor pago.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 16:04
Olá Jorge,
Obrigado por responder.
Enviei-lhe um e-mail abordando sua dúvida há alguns dias e não tive notícias suas. Vejo que agora você optou pelo reembolso. Vou enviar-lhe um e-mail novamente para confirmar.
Atenciosamente,
Romar
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:57
Ainda não resolveram meu problema. Dizem que estão tentando entrar em contato comigo, mas, não recebi nenhuma ligação e o email que estão me enviando é exatamente igual aos outros que já recebi. Não oferecem nenhuma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1