Reembolso de óculos não recebido e recusado após longa demora na entrega
Em réplica
Osasco - SP
19/12/2025 às 11:50
ID: 235331509
Nas reclamações anteriores disseram que não iriam me reembolsar até o objeto ser recusado. Depois de mais de 50 dias o objeto finalmente chegou ao Brasil mas a demora foi tanta que comprei outro óculos e fiz a recusa nos correios. Deixo anexado a comprovação da recusa e desejo meu dinheiro de volta.
Código de rastreamento BR: *****
TRACKING NUMBER: *****
CHAVE PIX para reembolso: *****
Banco mercado pago - *****
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 12:37
Olá Larissa,
Obrigado pelo seu feedback.
Vejo que este é um problema de entrega contínuo que já tratámos anteriormente, e agradeço por ter partilhado a atualização.
Entrarei em contacto consigo por e-mail para que possamos continuar a conversa de forma privada e trabalhar juntos para resolver esta situação.
Atenciosamente,
Nicole
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 12:54
Estou aguardando o e-mail
Réplica da empresa
19/12/2025 às 12:59
Olá Larissa,
Obrigada pela sua resposta.
Por favor, aguarde de 1 a 3 horas enviarei em breve.
Obrigada