Respondida

Débito NÃO AUTORIZADO realizado pela BradSaúde S. A.

Odontoprev

cidade: Natal

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O que aconteceu

Ao consultar o extrato de minha conta agora à noite, deparei-me com um débito no valor de R$ 25,96 efetuado pela BradSaúde S.A., referente a Odontoprev, débito esse que NÃO AUTORIZEI. Um verdadeiro absurdo mais essa situação abusiva e constrangedora. No mês de fevereiro deste ano ocorreu outro débito NÃO AUTORIZADO, daquela vez relativo a seguro residencial, o qual não autorizei renovação. Desta vez, eu havia deixado um pequeno valor reservado em minha conta para sanar um compromisso e o banco simplesmente se apropriou de forma indevida e NÃO AUTORIZADA causando-me constrangimento ao tentar realizar o pagamento e não haver o saldo que imaginava em minha conta. Tendo sido recorrente essa prática de débitos NÃO AUTORIZADOS utilizada pelo banco, resolvi deixar minha conta sempre com saldo zerado, para evitar que qualquer valor seja apropriado de forma indevida. Sendo assim, quando são creditados meus proventos de aposentadoria, já transfiro imediatemente para uma conta que mantenho em outra instituição financeira. Registro aqui que, além dessa prática abusiva e prejudicial à clientela, o Bradesco também usa rotineiramente de uma prática declaradamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor, que é a venda casada de produtos. Ao contratar um empréstimo, os funcionários usam a argumentação falaciosa de que para conseguir melhor taxa de juros é necessário que o cliente adquira junto algum tipo de produto, como seguros e títulos de capitalização. Lamentável esse tipo de procedimento ilegal. Ficarei no aguardo do ressarcimento do valor integral descontado indevidamente da minha conta. E dependendo da forma como o banco resolver essa situação, entrarei com ação no Juizado Especial Cível, requerendo além do valor indevidamente apropriado, indenização por danos materiais e morais.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Odontoprev respondeu

    11/11/2026 às 12:48

    Olá, Ronaldo! 😀

    Espero que você esteja bem! Meu nome é Thaís e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.

    Tentamos entrar em contato com você pelos telefones e WhatsApp cadastrados, mas infelizmente não conseguimos.

    Gostaria de informar que o plano está inativo desde 29/10/2026. O estorno foi aprovado, com pagamento previsto até o dia 12/11/2026.

    Registramos tudo no protocolo nº ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.

    Ronaldo, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

    Sua opinião é extremamente importante para nós! Por favor, avalie meu atendimento no Reclame Aqui, isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.

    Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.

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