O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Odontoprev respondeu
11/11/2026 às 12:48
Olá, Ronaldo! 😀
Espero que você esteja bem! Meu nome é Thaís e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos entrar em contato com você pelos telefones e WhatsApp cadastrados, mas infelizmente não conseguimos.
Gostaria de informar que o plano está inativo desde 29/10/2026. O estorno foi aprovado, com pagamento previsto até o dia 12/11/2026.
Registramos tudo no protocolo nº ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.
Ronaldo, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Sua opinião é extremamente importante para nós! Por favor, avalie meu atendimento no Reclame Aqui, isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
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