Respondida

Demora excessiva para agendamento de consulta na Mogidonto/OdontoPrev, ultrapassando um mês.

Odontoprev

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Tenho um plano da mogidonto, mas ele é pela OdontoPrev foi marcar uma avaliação no dia 26 de Março. A data mais próxima era pro dia 29 de Abril isso é inadmissível mais de um mês para fazer uma avaliação Já não basta quando tá fazendo o tratamento é uma demora imensa para agendar a próxima consulta

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Interações da reclamação

  1. Odontoprev respondeu

    07/04/2026 às 15:33

    Olá, Carlos!

    Espero que você esteja bem! Meu nome é Mariana e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.

    Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos. Gostaria de informar que, após verificação com a área responsável, pedimos gentilmente que entre em contato com a central para agendar uma nova data. Identificamos que ainda há vagas disponíveis para a próxima semana, porém com outra profissional.

    Para agendamento de avaliação e posterior tratamento na especialidade solicitada, favor contatar a Boutique Dental pelo telefone ou WhatsApp, disponível em horário comercial.

    Registramos tudo no protocolo n *****.

    Carlos, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

    Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.

    WhatsApp: +55 11 99610-7656

    ChatBot no Portal: https://beneficiario.odontoprev.com.br/

    Telefone: 0800 702 9000