Em réplica

Dificuldade e negativa na liberação de tratamento odontológico para esposa, gerando transtornos e repetição de problema anterior.

Odontoprev

cidade: Itaquaquecetuba

O que aconteceu

Em dezembro. Precisei fazer um tratamento ao qual tive muitas dificuldades, foi negado três vezes até eu entrar com um pedido ao reclame aqui e a empresa entrou em contato comigo para solucionar o problema onde no qual havia relatado que minha esposa ***** estava com o mesmo problema que não estava sendo liberado o seu tratamento sobre a minha parte. Fui liberado e tratei o meu dente na clínica buco donto. Enfim falava que o tratamento de minha esposa estaria liberado também porque não queríamos tratar na Mogidonto enfim não estava, e estamos tendo o mesmo transtorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Odontoprev respondeu

    29/01/2026 às 17:40

    Olá Leandro! 😀

    Espero que você esteja bem! Meu nome é Daniele e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.

    Gostaria de informar que o tratamento da sua esposa já consta autorizado na guia final 9407 com Dra. Luciane.

    Registramos tudo no protocolo nº *****.

    Leandro, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

    Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.

    WhatsApp: +55 11 99610-7656

    ChatBot no Portal: https://beneficiario.odontoprev.com.br/

    Telefone: 0800 702 9000

  2. Consumidor respondeu

    26/02/2026 às 14:09

    minha esposa compareceu na clínica e estava liberado somente as limpeza ela tem duas obturações a fazer vocês estão de brincadeira só pode

  3. Consumidor respondeu

    26/02/2026 às 17:08

    eu quero saber quando estará liberado o tratamento da minha esposa?

  4. Consumidor respondeu

    01/03/2026 às 17:06

    estou aguardando resposta

  5. Odontoprev respondeu

    05/03/2026 às 18:18

    Olá, Leandro!

    Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos. Gostaria de informar que o tratamento da Sra. Claudia com Dra. Luciane foi aprovado em nosso sistema, a dentista já está ciente da aprovação. Orientamos que entre em contato para agendar a consulta.

    Registramos tudo no protocolo n ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.

    Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.

    WhatsApp: +55 11 99610-7656

    ChatBot no Portal: https://beneficiario.odontoprev.com.br/

    Telefone: 0800 702 9000