Meu filho não tem cobertura para placa oclusal e o Bradesco Dental não resolve

Meu filho assinou o Bradesco dental Prêmio top que cobriria praticamente tudo, deixado somente implante de fora.

Ao acessar um profissional pelo plano, foi contratado que o mesmo, além dos outros tratamentos q terá que fazer, prescisaria com urgência do uso da placa oclusal miorrelaxante, por conta de um bruxismo severo, seu dentes está até diminuindo o tamanho, logo fomos informado q ali o Bradesco dental não cobriria esse procedimento.

Logo começa uma saga de procuras por um local onde teria cobertura sobre a placa como prometido pelo convênio.

Para nossa surpresa, ninguém encontrado.

Ao entra em contato por duas vezes no convênio sem sucesso com listas repetidas q o mesmo nos enviava, chamamos a Ouvidoria, registramos uma reclamação, q foi dito um retorno com os profissionais adequados a nossa nessecidade, em um período de 48hs, sem atentar, não pedi o protocolo de tão constrangedor a situação q já estava com a falta de educação e orientação da atendente.

Passou mas de um mês, e para nossa surpresa, o Bradesco dental novamente avia nos enviado a mesma lista de profissionais do começo.

Com esse desrespeito tamanho, ligamos novamente para a ouvidoria, e para nossa surpresa, o atendente nos informa q n avia nenhuma reclamação junto ao mesmo sobre esse assunto.

Descaso total, desrespeito e falta de profissionalismo, naquele dia ligamos na ouvidoria e e a pessoa avia confirmada q ouvidoria teria um tempo para analisar e nos mandar os profissional com exatidão q teria a cobertura.

Para surpresa o rapaz de hoje nos informa q n tem nenhuma ocorrência lá feita por nós.

Ele nem soube me informar se o Bradesco dental cobre com reembolso se for feito particular.

O sentimento é o pior possível, convênio sendo pago todos os meses, meu filho agravando o problema, fazendo acompanhamento pela Unicamp por outros motivos, só se agrava a dor de cabeça q talvez seja pelo bruxismo severo.

Ágora mais um prazo me pediram para uma análise, dessa vez tive o cuidado de marcar protocolo, mas o desrespeito continua com a aspereza e descaso dos atendentes e convênio e o problema sem ser resolvido.