Meu plano Bradesco Odonto não cobre clareamento e tratamento de dentes desvitalizados

Sou titular do plano Bradesco Odonto (administrado pela Odontoprev) na categoria COMPLETE WHITE LE, que tem como grande atrativo comercial a cobertura para procedimentos de clareamento dental. No entanto, na prática, o benefício pelo qual pago é inacessível, configurando clara falha na prestação do serviço.

Meu quadro clínico exige cuidados específicos e uma rede credenciada qualificada: fiz cirurgia ortognática há alguns anos com benefício antecipado, mas não concluí a fase com aparelho e os dentes desalinharam. Além disso, possuo dentes desvitalizados (mortos) que estão bem amarelados.

Diante disso, preciso passar por uma avaliação completa para realizar a profilaxia (limpeza), o tratamento e recuperação dos dentes desvitalizados e a retomada do tratamento ortodôntico. Assim que os dentes mortos estiverem tratados, exijo realizar o meu clareamento (preferencialmente a laser, caso seja o método mais recomendado para o meu quadro clínico).

Ocorre que, ao procurar a rede credenciada, descubro que NENHUM consultório aceita fazer o clareamento pelo convênio. Todas as clínicas para as quais ligo negam o atendimento por esta categoria do Bradesco Odonto. É inaceitável pagar um plano de categoria superior para ter acesso a um procedimento estético e descobrir que a operadora não garante profissionais para executá-lo.

Acompanhando o histórico desta plataforma, verifico que este é um problema recorrente da Odontoprev, mas que a empresa tem total capacidade de resolução. Existem diversos casos recentes e idênticos ao meu de pacientes em São Paulo (inclusive em bairros próximos à Lapa e Barra Funda) que reclamaram da recusa da rede credenciada para clareamento e tratamento de canal, e a ouvidoria da operadora fez a busca ativa, indicando e agendando o profissional diretamente.

Exijo exatamente a mesma diligência e o cumprimento do meu contrato. Solicito para resolução imediata:

Que a operadora localize prestadores credenciados que EFETIVAMENTE realizem os tratamentos descritos (avaliação ortodôntica, tratamento de dentes desvitalizados e clareamento a laser/convencional) em locais próximos à minha residência (bairro Barra Funda, São Paulo - SP).

Que a empresa realize o agendamento prévio das consultas de avaliação tanto para mim quanto para o meu dependente, garantindo que a clínica escolhida não recuse a cobertura no momento do atendimento.