Meu plano odontológico Bradesco Dental foi cancelado sem aviso e não querem reativar

Sou cliente do Bradesco Dental, com plano odontológico individual contratado em 2026.

Por dificuldades financeiras temporárias, acabei deixando três mensalidades em atraso. Porém, já estava me organizando para quitar integralmente os valores pendentes neste mês de novembro.

Para minha surpresa, ao entrar em contato com a empresa, descobri que meu plano havia sido cancelado, sem que eu tivesse recebido qualquer aviso prévio, notificação de inadimplência ou comunicação informando sobre o risco de cancelamento.

O mais absurdo é que, ao questionar a situação, fui informada pelo atendente de que não existe possibilidade de reativar o plano, mesmo que eu pague todas as mensalidades em atraso.

Reconheço minha responsabilidade pelos pagamentos pendentes e tenho total interesse em regularizar a dívida. Entretanto, considero extremamente prejudicial perder meu contrato sem sequer ter sido comunicada previamente ou ter recebido a oportunidade de colocar os pagamentos em dia.

A Resolução Normativa ANS n 593/2023 estabelece regras específicas para a notificação do consumidor antes do cancelamento por inadimplência. Por isso, questiono se o Bradesco cumpriu corretamente essas exigências.

Diante disso, quero uma solução:

1. Que o Bradesco apresente os comprovantes das notificações supostamente realizadas.

2. Que seja revista a decisão de cancelamento.

3. Que meu plano original seja reativado mediante o pagamento integral das mensalidades pendentes.

4. Que sejam mantidas as condições contratuais e as carências já cumpridas.

Não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, estava justamente me preparando para quitar os valores devidos. O que não aceito é descobrir que meu plano foi cancelado sem aviso e ainda receber como resposta que não existe nenhuma possibilidade de recuperação do contrato.

Espero que o Bradesco apresente uma solução concreta, e não apenas uma resposta automática negando a reativação.