O que aconteceu
Sou cadastrado como empresa na Odontoprev, efetuei o pagamento do boleto que falaram que estava causando bloqueio no plano, solicitei alteração de data de vencimento e o plano continua bloqueado e não consigo falar com ninguém para resolver.
É um absurdo vc ter que esperar pra resolver algo e não ter um telefone específico de ouvidoria para PJ, eu tive que pagar a parte a consulta pra ele com dentista cadastrado por conta do bloqueio e ele tem consulta amanhã e vou ter que pagar avulso novamente pq ninguém resolve???
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4Interações da reclamação
Odontoprev respondeu
08/10/2026 às 10:53
Olá Priscilla😀
Espero que você esteja bem!
Informamos que após análise em sistema, identificamos que o bloqueio ocorreu devido à ausência de pagamento das faturas 08/2026 e 09/2026.
Constatamos que a fatura de 09/2026 foi paga em 01/10/2026, conforme comprovante encaminhado. Contudo, a fatura de 08/2026 ainda consta em aberto. Caso o pagamento dessa fatura também tenha sido efetuado, pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante em resposta ao e-mail enviado, para que possamos realizar a baixa no sistema e prosseguir com o desbloqueio do plano.
Registramos tudo no protocolo ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.
Priscilla, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
• Telefone: (11) 2198-7576