Resolvido

Serviço de WhatsApp ficou péssimo

Odontoprev

cidade: Itaquaquecetuba

O que aconteceu

Estou a quase 24h tentando marcar um procedimento no WhatsApp da mogidonto/odontoprev que agora é da Medservice.Ficou pior do que era. Conforme os prints anexo, 11h16 da manhã entrei em contato, e somente as 15h24 é que fui atendida. Porém, como estava ocupada não vi a notificação e perdi a oportunidade. Pois retornei no mesmo momento e aguardei. Esqueci. Hoje, agora pela manhã recebi o contato fechando o atendimento porque demorou muito. ORAS!!!! Claro que demorou, o serviço tá uma [Editado pelo Reclame Aqui]!A gente não tem ideia de que fila estão falando, não sabe quantos tem a frente. Serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssimo!Falta de respeito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Odontoprev respondeu

    27/04/2026 às 14:38

    Olá, Lindai!

    Me chamo Ludmilla e sou responsável por sua manifestação nesse canal.

    Conforme nossa conversa por WhatsApp cadastrado, informamos que a clínica foi devidamente advertida e orientada sobre o comportamento mencionado. Para atendimento, orientamos que entre em contato com a Boutique Dental através do telefone e WhatsApp (11) 4728-5444, disponível em horário comercial, para agendamento de avaliação.

    Registramos tudo no protocolo n *****.

    Lindai, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

    Muito obrigada pelo contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.

    WhatsApp: +55 11 99610-7656

    ChatBot no Portal: https://beneficiario.odontoprev.com.br/

    Telefone: 0800 702 9000

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Embora tenha sido atendida no WhatsApp, minhas queixas e reclamações anteriores continuam sendo motivo de notas baixas ou médias nas avaliações.