Módulo de segurança Warsaw não funciona no Linux ARM64
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2021 às 08:23
ID: 125955933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, preciso instalar o Warsaw para utilizar o internet banking do Banco do Brasil e utilizo um computador baseado em ARM. Ao instalar o módulo, fui surpreendido com o fato de que ele funciona apenas em processadores i386 (x86) e não em ARM64, ou seja, a instalação não completa no Debian! Preciso de uma solução urgente dado que preciso acessar minha conta Pessoa Física e realizar transações que só estão disponíveis no site.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2021 às 09:46
Sr. João Vitor,
Iremos auxiliá-lo.
Registramos um chamado em seu nome em nosso suporte e enviamos um e-mail para sua caixa de correio a fim de iniciarmos as verificações pertinentes a sua solicitação.
Protocolo de atendimento: SD-*******
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD
Réplica do consumidor
02/07/2021 às 07:50
Não recebi o e-mail de contato, favor reenviar.
Réplica do consumidor
30/07/2021 às 15:06
Um mês depois e nada de contato da empresa para solucionar o problema. Enquanto isso, não consigo utilizar o sistema.
Consideração final do consumidor
19/08/2021 às 08:24
Atendimento demorou bastante até eu receber uma resposta concreta. Não sabem o que fazer no meu caso, não dão suporte ao Linux em ARM64. O cliente do banco que utiliza essa solução asquerosa que se vire, mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5