Não resolvido

Módulo de segurança Warsaw não funciona no Linux ARM64

OFD Topaz

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Infelizmente, preciso instalar o Warsaw para utilizar o internet banking do Banco do Brasil e utilizo um computador baseado em ARM. Ao instalar o módulo, fui surpreendido com o fato de que ele funciona apenas em processadores i386 (x86) e não em ARM64, ou seja, a instalação não completa no Debian! Preciso de uma solução urgente dado que preciso acessar minha conta Pessoa Física e realizar transações que só estão disponíveis no site.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OFD Topaz respondeu

    30/06/2021 às 09:46

    Sr. João Vitor,

    Iremos auxiliá-lo.

    Registramos um chamado em seu nome em nosso suporte e enviamos um e-mail para sua caixa de correio a fim de iniciarmos as verificações pertinentes a sua solicitação.

    Protocolo de atendimento: SD-*******

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Topaz OFD

  2. Consumidor respondeu

    02/07/2021 às 07:50

    Não recebi o e-mail de contato, favor reenviar.

  3. Consumidor respondeu

    30/07/2021 às 15:06

    Um mês depois e nada de contato da empresa para solucionar o problema. Enquanto isso, não consigo utilizar o sistema.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Atendimento demorou bastante até eu receber uma resposta concreta. Não sabem o que fazer no meu caso, não dão suporte ao Linux em ARM64. O cliente do banco que utiliza essa solução asquerosa que se vire, mesmo.