O que aconteceu
Estou com o mesmo problema que foi relatado na reclamação anterior a minha. Sou usuário do Linux Ubuntu 26.04 e tentei acessar o internet banking da Caixa. Foi pedida a instalação do modulo warsaw, através do pacote .deb, o qual baixei e fiz a instalação.
Porém mesmo seguindo todas as instruções, tentando em vários navegadores diferentes (fiz a limpeza completa do cache nestes navegadores) e verificando no terminal que o warsaw está ativo, quando entro no site da Caixa, acusa que o mesmo não foi encontrado.
Pela resposta da reclamação anterior, vi que o modulo disponibilizado no site da Caixa está desatualizado para uso no Linux.
Diante do exposto, peço gentilmente a Topaz:
-Enviar passo a passo de como eu posso desinstalar o modulo desatualizado que atualmente está instalado no meu Ubuntu;
- Enviar o link para baixar o arquivo atualizado do Warsaw para o Ubuntu/Caixa.
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4Interações da reclamação
OFD Topaz respondeu
10/08/2026 às 11:18
Sr. Rafael,
Iremos auxiliá-lo.
Registramos um chamado em seu nome em nosso suporte e enviamos um e-mail para sua caixa de correio a fim de iniciarmos as verificações pertinentes a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram muito rápidos! De manhã já me mandaram um e-mail com todas as instruções e o link do arquivo do Warsaw. Segui o tutorial, instalei o programa e finalmente consegui acessar o meu internet Banking da Caixa.Agradeço a equipe da Topaz pela atenção e rápido atendimento.