Melatonina 3mg da Oficial Farma sem efeito e com características diferentes do usual
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
09/09/2025 às 21:23
ID: 226521011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcredito ter mais de dez anos que sou cliente da Oficial Farma, poucas vezes adquiri outra melatonina. Sempre achei os produtos excelentes. Meu último pedido feito em 24/07 desse ano chegou no prazo, e eu passei a usar a melatonina 3mg que veio assim que entrei de férias no início de agosto, mas para minha surpresa, não fez efeito algum. Vários dias de insônia e uma grande decepção. Até a textura dos comprimidos veios diferente, eles se desfazem na boca e um gosto levemente adocicado. Grande frustração.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 07:35
Prezado Sr. Arthur, bom dia.
Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Oficial Farma e estou aqui para te atender!
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.
Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.
Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição. Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 19:42
A empresa entrou em contato comigo por e-mail, recolheu os fármacos e me mandou 2 novos em cápsula, que estão funcionando perfeitamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/09/2025 às 07:37
Prezado Sr. Arthur, bom dia.
Agradecemos por escolher a Oficial Farma.
Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.