Resolvido

Melatonina 3mg da Oficial Farma sem efeito e com características diferentes do usual

Oficial Farma

cidade: Cachoeiro de Itapemirim

O que aconteceu

Acredito ter mais de dez anos que sou cliente da Oficial Farma, poucas vezes adquiri outra melatonina. Sempre achei os produtos excelentes. Meu último pedido feito em 24/07 desse ano chegou no prazo, e eu passei a usar a melatonina 3mg que veio assim que entrei de férias no início de agosto, mas para minha surpresa, não fez efeito algum. Vários dias de insônia e uma grande decepção. Até a textura dos comprimidos veios diferente, eles se desfazem na boca e um gosto levemente adocicado. Grande frustração.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Oficial Farma respondeu

    10/09/2025 às 07:35

    Prezado Sr. Arthur, bom dia.

    Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Oficial Farma e estou aqui para te atender!

    Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.

    Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.

    Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.

    Agradecemos a compreensão.

    Estamos à disposição. Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato comigo por e-mail, recolheu os fármacos e me mandou 2 novos em cápsula, que estão funcionando perfeitamente.

  3. Resposta final da empresa

    30/09/2025 às 07:37

    Prezado Sr. Arthur, bom dia.

    Agradecemos por escolher a Oficial Farma.

    Qualquer eventualidade não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.