Resolvido

Melatonina sem efeito

Oficial Farma

cidade: Brasília

O que aconteceu

Compro produtos da oficial farma a mais de 1 ano, sempre compro a melatonina e o efeito sempre foi satisfatório. Porém dia 16/09/*******

fiz a compra de melatonina 5mg ******* cápsulas e 5htp ******* mg 60 cápsulas no valor total de *******,https://******* o produto dia 22/9/******* e percebi que os produtos não tem efeito algum, parece placebo. Comparando com a melatonina que comprei anteriormente, realmente não tem efeito parece que nem tomei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oficial Farma respondeu

    27/09/2023 às 15:41

    Prezada Sra. Stefanie, boa tarde.

    Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Oficial Farma e estou aqui para te atender!

    Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.

    Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.

    Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.

    Agradecemos a compreensão.

    Estamos à disposição. Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2023 às 15:29

    Me informaram que entrariam em contato em 24 horas, mas até agora nenhuma informação.

  3. Oficial Farma respondeu

    06/10/2023 às 12:46

    Prezada Sra. Stefanie, boa tarde.

    Gostaríamos de agradecer pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta questão. Pedimos desculpas se houve algum mal-entendido em relação ao prazo de resposta, pois não estipulamos um tempo específico para entrar em contato, e a informação mencionada não reflete nossa abordagem usual.

    Queremos reforçar nosso compromisso contínuo em abordar e resolver sua questão da melhor maneira possível, como já fizemos. É importante ressaltar que o processo de avaliação pode ser complexo e, em alguns casos, requer tempo para garantir uma solução adequada. Não podemos especificar um prazo exato para a conclusão, mas esteja certo de que estamos trabalhando diligentemente para isso.

    Agradecemos novamente pela sua compreensão e pelo acompanhamento deste caso, que já foi solucionado. Se surgir alguma pergunta adicional ou se você precisar de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato.

    Estamos à disposição. Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento4

    Regular

  5. Resposta final da empresa

    09/10/2023 às 12:26

    Prezada Sra. Stefanie, boa tarde.

    Aagradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Sua opinião é fundamental para nós e nos ajuda a aprimorar constantemente nossos serviços.

    Ficamos felizes em saber que conseguimos atender à sua solicitação e que você consideraria fazer negócios conosco novamente. No entanto, notamos que nos atribuiu nota 4 em nossa avaliação. Queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível, e para isso, seu feedback é extremamente valioso.

    Se você estiver disposta a compartilhar mais detalhes sobre o que poderíamos ter feito melhor ou como podemos melhorar, ficaríamos muito gratos. Nossa equipe está empenhada em aprender com cada interação e em tornar nossos serviços cada vez mais excepcionais.

    Agradecemos por escolher a Oficial Farma. Esperamos que, no futuro, possamos superar suas expectativas e conquistar uma avaliação ainda melhor.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.