Minha entrega está aguardando retirada em endereço errado

Prezado Sr. Adriano, boa tarde.

Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) www.oficialfarma.com.br ou nosso telefone (11) 5555-0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

Informamos que a Oficial Farma é uma farmácia de manipulação e não temos produtos a pronta entrega, desta forma após a aprovação do pagamento em nosso sistema o pedido já entra em processo de manipulação que leva de 2 a 6 dias úteis em seguida seu pedido é enviado, de acordo com a modalidade de entrega selecionada no ato da compra: Correios (PAC/SEDEX) ou Transportadora.

Identificamos que identificamos que o pedido #***** realizado no dia 13/10/2026 houve uma tentativa de entrega, porém sem sucesso devido endereço insuficiente e por este motivo foi direcionado para retirada na agência mais proxima do endereço cadastrado de acordo com o código de rastreio: *****

Vele ressaltar que a cobrança do frete é dada pelo próprio webservice dos Correios e transportadora de acordo com endereço de entrega e produtos selecionados. A OficialFarma não recebe pelo frete.

Identificamos que posterior a sua reclamação o pedido foi retirado na agência.

Agradecemos a compreensão.

Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail. Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.