Resolvido

Minoxidil turbinado

Oficial Farma

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei 3 minoxidis e afirmo com absoluta certeza que é uma água misturada com óleo.

O produto possui 0 eficácia e é vendido de forma a enganar os consumidores.

A empresa gasta muito com comercial e esquece da qualidade dos produtos.

É revoltante, porque no fundo sei que fui lezado pela empresa, por outro lado virei alguém que jamais comprará novamente e farei de tudo para disseminar a falta de qualidade de seus produtos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oficial Farma respondeu

    19/02/2025 às 09:55

    Prezado Sr. Fernando, bom dia.

    Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Oficial Farma e estou aqui para te atender!

    Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.

    Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.

    Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.

    Agradecemos a compreensão.

    Estamos à disposição. Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma

  2. Oficial Farma respondeu

    19/02/2025 às 13:14

    Prezado Sr. Fernando, boa tarde.

    Lamentamos saber que você não obteve os resultados esperados com o Minoxidil Turbinado. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que a eficácia dos tratamentos pode variar de pessoa para pessoa, pois fatores como genética, tipo de cabelo e outras condições individuais podem influenciar nos resultados.

    Em nossos produtos, garantimos que todos os ingredientes são de alta qualidade, com formulações desenvolvidas e produzidas conforme as normas e regulamentos vigentes, como as diretrizes da ANVISA. Porém, como o Minoxidil é um tratamento que requer uso contínuo e persistência, sem interrupções, é importante lembrar que os resultados podem levar algum tempo para aparecer, dependendo de cada organismo.

    Recomendamos que você consulte um dermatologista para avaliar o tratamento de forma personalizada, já que ele poderá indicar a melhor abordagem para o seu caso específico, por exemplo, tratar uma causa hormonal atrelada à sua queda de cabelo.

    Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes.

    Estamos sempre empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Agradecemos sinceramente o seu feedback, que é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua.

    Agradecemos a compreensão.

    Estamos à disposição. Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Observando a mensagem, acredito na empresa.Realmente deve ser minoxidil. Acredito, porém, que a qualidade é ruim, não é a primeira vez que utilizo minoxidil e posso comparar com experiências passadas.

  4. Resposta final da empresa

    21/02/2025 às 11:12

    Prezado Sr. Fernando, bom dia.

    Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos manipulados. É importante destacar que os efeitos dos suplementos podem ser influenciados por diversos fatores, como hábitos, estilo de vida e necessidades individuais. A ausência do efeito esperado não reflete necessariamente uma falta de qualidade do produto, mas sim a complexidade das respostas fisiológicas de cada pessoa.

    Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes.

    Estamos sempre empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional.

    Agradecemos sinceramente o seu feedback, que é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua

    Estamos à disposição. Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma