Por que meu produto está parado em produção há 8 dias?

Prezado Sr. Leandro, bom dia.

Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através de nosso Chat (no fale conosco do site) www.oficialfarma.com.br ou nosso telefone (11) 5555-0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

Informamos que a Oficial Farma é uma farmácia de manipulação e não temos produtos a pronta entrega, desta forma após a aprovação do pagamento em nosso sistema o pedido já entra em processo de manipulação que leva de 2 a 6 dias úteis em seguida seu pedido é enviado, de acordo com a modalidade de entrega selecionada no ato da compra: Correios (PAC/SEDEX) ou Transportadora.

Nosso site passou por reestruturação sistêmica e alguns equívocos ocorreram em relação ao status do pedido lamentamos o desconforto, estamos alterando alguns processos internos para melhor atender nossos clientes, mas fique tranquilo que todos os seus apontamentos estão sendo levados em consideração e as áreas responsáveis serão sinalizadas visando reverter a insatisfação gerada.

Verificamos que seu pedido #013305752 realizado no dia 12/10/2026 e enviado no dia 14/10/2026 está em rota de entrega. Pedimos a gentileza de que acompanhe o rastreio.

Aqui está o link do site e o código de rastreio para acompanhar sua entrega:

Site: https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento

Código de Rastreio: *****

Agradecemos a compreensão.

Sua solicitação foi tratada pelo nosso canal de atendimento a clientes, através do e-mail cadastrado em nosso site. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail. Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição. Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.