Respondida

Pedi o cancelamento do meu pedido ***** e o estorno do valor pago

Oficial Farma

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra hoje dia 21/10 no pix não valor de ***** no mesmo instante me arrependi da compra e pedi o cancelamento número do pedido ***** até o momento não tive retorno entrei em contato por esse mesmo e-mail ***** enviado, o pedido segue em andamento, mesmo eu pedindo o estorno.

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Interações da reclamação

  1. Oficial Farma respondeu

    22/10/2026 às 09:39

    Prezada Sra. Tatiana, bom dia.

    Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através do nosso telefone (11) 5555 0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

    Identificamos que o pedido #***** realizado no dia 21/10/2026 já foi enviado.

    Informamos que será solicitado o bloqueio da entrega e assim que constar no rastreio que o objeto está em rota de devolução seguiremos com o cancelamento e o reembolso do valor conforme solicitado.

    Informaremos através do e-mail assim que o procedimento for concluído. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.

    Ressaltamos que existe a possibilidade da transportadora realizar a entrega, sendo assim, pedimos a gentileza de que caso venha recebê-lo recuse o mesmo no ato da entrega para que seja devolvido ao remetente, de qualquer forma caso receba o seu pedido, nos avise por e-mail, que providenciaremos a coleta do pedido.

    Qualquer eventualidade entre em contato.

    Esclarecemos que sua solicitação está sendo verificada e respondida através de seu e-mail.

    Qualquer eventualidade entre em contato. Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente OficialFarma.