Respondida

Meu pedido pago não chegou e solicito estorno

Oficial Farma

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Pedido n *****

Meu pedido não chegou até a minha casa. O pedido já esta pago, e não me retornam.

Já abri duas solicitações via site Oficial Farma.

Pelo rastreio os produtos voltaram até o remetente.

Não sei o motivo, pois na minha casa sempre tem gente o dia inteiro, todos os dias.

Estou no aguardo do estorno do valor JÁ PAGAO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Oficial Farma respondeu

    21/10/2026 às 14:59

    Prezada Sra. Beatriz, boa tarde.

    Esclarecemos que nossos canais de atendimento estão habilitados e estamos à disposição através do nosso telefone (11) 5555 0475 ou e-mail [email protected] das 8h às 17h de segunda a quinta-feira e das 8h às 16h30 as sextas-feiras.

    Informamos que a Oficial Farma é uma farmácia de manipulação e não temos produtos a pronta entrega, desta forma após a aprovação do pagamento em nosso sistema o pedido já entra em processo de manipulação que leva de 2 a 6 dias úteis em seguida seu pedido é enviado, de acordo com a modalidade de entrega selecionada no ato da compra: Correios (PAC/SEDEX) ou Transportadora.

    Identificamos que o seu pedido #***** realizado no dia 29/09/2026 foi devolvido devido a prazo de retirada encerrado de acordo com o código de rastreio: *****

    Por gentileza, nos confirme o endereço completo através do e-mail que lhe enviamos para que possamos prosseguir com o reenvio e com urgência. Por gentileza, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira de seu e-mail.

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    Qualquer eventualidade entre em contato. Atenciosamente,

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