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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/10/2025 às 11:39

ID: 230432881

Comprei uma cadeira de escritório na loja Web Shop Official, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade. No entanto, desde a entrega, comecei a enfrentar uma sequência de problemas que evidenciam total negligência da empresa.

O produto chegou com peças faltando, impossibilitando a montagem. Após entrar em contato, a empresa realizou um novo envio novamente incompleto. Somente na terceira tentativa recebi a peça que faltava, mas ela quebrou em menos de duas horas de uso, o que demonstra defeito estrutural e falta de controle de qualidade.

Durante o processo, solicitei diversas vezes a retirada do produto em minha residência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, mas a empresa se recusou a realizar a coleta, alegando que o envio deveria ser feito pelos Correios. Diante disso, fui obrigada a carregar a cadeira até a agência por conta própria, mesmo estando com fortes dores na coluna o que agravou meu estado de saúde de escoliose e gerou novos gastos e prejuízos físicos. Até desmaiei no correios pois eles não aceitaram a caixa como estavam e minha pressão subiu. Fui parar no hospital e estou de cama, com a coluna travada e impossibilidade de andar. Terei q fazer fisioterapia e quem vai arcar com esses custos?

Tive despesas com transporte (Uber), materiais de embalagem (fitas e lona) e medicamentos após atendimento médico (Alginac 1000mg e Meloxicam). Todos esses custos estão comprovados com notas fiscais e anexados ao processo judicial.

Mesmo com todos os protocolos, provas e solicitações, a Web Shop Official não apresentou nenhuma solução concreta, não recolheu o produto defeituoso e apenas fez o reembolso do valor da cadeira, após muita pressão.

Diante do descaso, ingressei com ação no Juizado Especial Cível , pleiteando indenização pelos danos materiais, morais e físicos causados. Todos os documentos comprovantes, fotos, laudos e comunicações com a loja já estão juntados aos autos.

Ressalto que esta publicação não tem fins de negociação, mas visa alertar outros consumidores sobre o comportamento irresponsável e desrespeitoso da empresa.

Infelizmente, a Web Shop Official falhou em todos esses aspectos. Não recomendo essa empresa e espero que ela seja denunciada em todas as plataformas.