Fui enganado e cobrado taxa extra para sacar meu investimento em Bitcoin

Prezado Claudio,

Agradecemos por entrar em contato e por nos proporcionar a oportunidade de abordar sua reclamação.

Lamentamos que você tenha passado por essa situação. Entendemos o quanto é frustrante e angustiante transferir recursos com a promessa de ganhos e, na hora do saque, ser cobrado por uma taxa adicional. Pelo que identificamos, os contatos que se apresentaram como representantes de investimentos (Davi Silva e Antonella) fizeram a abordagem fora dos nossos canais oficiais, e a transferência foi feita para um endereço externo, de uma plataforma que não pertence à OKX (inclusive, pelas capturas de tela, nenhum aplicativo é o da OKX). Por isso, a OKX não tem controle ou acesso a esses valores.

Estamos à disposição para colaborar com as autoridades na identificação e no rastreamento dos fundos, pelos mecanismos disponíveis. Recomendamos que você registre um Boletim de Ocorrência e formalize a denúncia junto às autoridades competentes. Assim que a solicitação for encaminhada oficialmente por elas, a OKX cooperará conforme o nosso guia para solicitações de órgãos de segurança pública: https://www.okx.com/pt-br/help/okx-law-enforcement-request-guide

Como orientação de segurança, não realize novos pagamentos de taxas para liberar saques e não compartilhe senhas ou códigos de verificação com terceiros. Os canais oficiais de atendimento da OKX são os divulgados na Central de Ajuda.

Desejamos a você uma boa semana e que seu caso tenha uma resolução positiva junto às autoridades.

Atenciosamente,

Equipe OKX Brasil

https://www.okx.com/pt-br/help