O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeito com a OKX. Minha conta já estava com diversas restrições devido a uma solicitação de comprovantes de renda, mas, mesmo assim, a plataforma continuava permitindo que eu realizasse depósitos normalmente.
Realizei um depósito de R$ 10.200,00, que foi aceito sem qualquer impedimento. Porém, devido às restrições existentes na conta, não consigo movimentar ou retirar meu próprio dinheiro normalmente.
O mais absurdo é que a plataforma restringe praticamente todas as funcionalidades da conta, mas mantém a opção de depósito liberada. Ou seja, para colocar dinheiro não existe dificuldade, mas para retirar surgem diversas exigências.
Já enviei todos os documentos solicitados para comprovação da minha renda e já se passaram quase 48 horas sem qualquer solução. Minha conta continua restringida e meu dinheiro permanece indisponível.
Não estou questionando os procedimentos de segurança, mas considero inadmissível que uma plataforma permita que o cliente deposite R$ 10.200,00 mesmo com a conta restringida e depois não ofereça uma solução em tempo razoável.
Se minha conta está sob análise, por qual motivo a OKX continua aceitando novos depósitos normalmente?
Exijo uma solução urgente, a análise dos documentos que já enviei e a liberação da minha conta ou a devolução integral dos R$ 10.200,00 depositados. É um absurdo ficar quase 48 horas sem acesso ao meu próprio dinheiro e sem uma resposta concreta