Não consigo utilizar meu cartão, pois o App não aceita o desbloqueio. Já solicitei solução e até agora nenhuma solução da OKX

Não consigo utilizar meu cartão da OKX por que simplesmente o app não desbloqueia o cartão. Já tentei todas as formas possíveis, desinstalei o app e nada. Fiz uma solicitação no dia 20/10 (ticket *****) informando o problema e até agora não me deram uma solução. Preciso de uma solução o mais rápido possível.