O que aconteceu
Minha experiência com a consulta foi bastante insatisfatória, principalmente no que diz respeito à qualidade do atendimento, à comunicação e à postura profissional do médico.
Durante a consulta, tive a impressão de que as orientações e informações fornecidas eram padronizadas, como se fossem um texto previamente elaborado e simplesmente reproduzido, sem demonstrar uma avaliação individualizada do meu caso. Não me senti acolhida nem percebi a atenção necessária para que a consulta transmitisse segurança e confiança.
Além disso, a consulta foi finalizada sem que eu fosse comunicada previamente. Ao solicitar a reabertura, pois havia ficado com uma dúvida em relação à receita médica e percebi que havia cometido uma confusão, fui surpreendida por uma postura extremamente rude e grosseira por parte do profissional. Para piorar a situação, a consulta foi finalizada novamente, sem que eu sentisse que minha dúvida havia sido tratada com a devida atenção e cordialidade.
Sou também profissional da área da saúde e compreendo a importância de uma assistência humanizada, ética, individualizada e respeitosa. Sei que dúvidas podem surgir, especialmente em relação a uma prescrição médica, e considero que orientar o paciente com clareza e respeito faz parte das responsabilidades de um profissional de saúde.
Entendo que a rotina médica possa ser exigente, mas isso não justifica uma abordagem desrespeitosa com o paciente. Espero que este relato seja considerado como uma oportunidade de melhoria na qualidade do atendimento oferecido pela plataforma.
Diante dessa experiência, não gostaria de voltar a ser atendida por esse profissional. Espero que os pacientes recebam um atendimento que corresponda à seriedade da profissão médica e à confiança depositada no serviço.
Fui atendida pelo Dr(a). ***** em 20/10/2026.