Não respondida

Não consigo realizar consulta e meu pix não foi estornado

Olá Doutor

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

Fiz um pix para realizar a consulta e no aplicativo não constava, constava como aguardando pagamento mesmo já depois de realizado! Mediante a isso resolvi cancelar, para assim realizar uma nova consulta e o pix não foi estornado para minha conta. Em conversa no WhatsApp me disseram não ter acesso ao financeiro e a minha situação, como fica? Levo falta no serviço passando mal por um erro deles?